| 退役军人马宏建：做优抚对象的“贴心人、暖心人” |
“ 我最大的心愿就是在政策范围内确保优抚对象享受应有的待遇，让生活在滨海新区的他们感受到‘家’的温暖。”滨海新区退役军人事务局双拥室四级主任科员马宏建的语气中满是诚挚。
近年来，马宏建在工作中全面落实国家优待抚恤政策，坚持为优抚对象解难题、办实事，为双拥创建出实招，被优抚对象亲切地称呼为他们的“贴心人、暖心人”。
退役不褪色 克服工作中种种困难
2000年入伍，2014年退役，马宏建14年在部队的经历铸就了他的坚韧与担当。2014年转业后，马宏建先后在太平镇人民政府党委办公室、新河街道工委办公室从事人事工作，2019年6月来到区退役军人事务局双拥室从事优抚工作。部队的经历，让他保持着高度的自律和坚韧不拔的精神，使得他在日后开展工作的过程中勇于担当，主动作为，更加了解优抚对象的所需、所要、所求，更好地去服务他们。
“我曾参与完成过北京奥运会安保、海关监管与缉私以及武警部队多次演习等各种任务，虽然现在转业了，但退役不褪色，我将永远以军旅生涯铸就的敢打敢拼的精神面对工作，相信一定能够克服工作中的种种困难，解决现实工作中的各种难题。”马宏建是这样说的也是这样做的。
初到区退役军人事务局工作时，在没有懂业务的同志指导的情况下，他独自一人开始负责全区的优抚工作。“由于各类享受定期抚恤补助的优抚对象审批需要的申办手续与材料各不相同，享受时间各有不同，如果对优抚工作业务不熟悉，在工作中就很容易出现各类优抚工作混淆的情况，导致优抚工作在一定时期内开展困难。”马宏建回忆说，为了确保优抚工作顺利开展，他加班加点学习业务，通过向领导学，向上级机关学，逐步提升了个人的业务水平。
在不断学习业务的基础上，马宏建还逐步对各类审批事项中涉及的人员数量、具体人员信息及资金申报等各项工作进行了规范统一和汇总，做到人员清，审批程序清，资金申报、发放程序清，确保了全区优抚工作正常、有序、规范的开展。
在推进优抚工作“一制三化”方面，马宏建编制了优待抚恤审批工作流程，重新整理规范优待抚恤事项的各类申请、审批、报表格式。同时，他还制定了各类优抚人员月报表制度，让各街镇对优抚人员做到了心中有数。
耐心细致 提升服务质量
“军人以服从为职责，军人以奉献为使命。” 马宏建一直保持着这一军人本色。在繁重的优抚工作中，他从没有叫苦叫累，始终把全心全意为人民服务作为履职尽责的人生信条，对待寻求帮助的优抚对象是有求必应。
2019年5月，马宏建为因公七级伤残退役军人王某办理了调整伤残等级，让其享受到就医医保范围内全额报销的政策。2019年7月，马宏建为张某办理调整伤残等级。他一次次的奔走在市退役军人事务局和市公安医院的路上，通过不懈的努力，在实际情况符合调整伤残等级的基础上，市退役军人事务局最终为张某办理了调级业务，使其能够享受护理费，减轻了家庭负担。
担当作为 切实解决难题作为一名军转干部，马宏建不断坚持和发扬部队优良传统，切实为优抚对象解决难题。新区伤残军人李某于1998年8月在江西九江抗洪抢险救灾中左手背骨折，由于在其退役时因自身原因未能在规定时间内办理换领伤残证件工作，加之一些证明资料的丢失，造成其19年来一直未能享受应有的荣誉，并且从未领取过伤残抚恤金。马宏建通过不断补充和完善资料，以及与市退役军人事务局沟通协调，最终为其办理了换领伤残证件。在马宏建平日的工作中，遇到的这种事例还有很多，从优抚对象送来的一面面锦旗就证明了对他工作的肯定。
“尽职尽责”“平易近人”“坚守初心”……这些都是来自新区的优抚对象对马宏建的评价语，而这个不善言辞的退役军人首次做优抚工作便收获一众民心的原因，只不过是始终把优抚对象放在了第一位。
“不断提升优抚对象的认同感、归属感，是我努力的目标。”马宏建说，在今后的优抚工作中，他将继续在平凡的岗位实现人生价值，以务实的工作作风，勤奋敬业的吃苦精神，切实做到干一行、爱一行、钻一行，永葆革命军人本色，为维护优抚对象的合法权益而努力。
主办单位：天津市滨海新区退役军人事务局
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