胡家园街道

杨家泊镇

自退役军人优待证申领办理启动以来，杨家泊镇高度重视、精心部署、迅速行动，扎实开展退役军人、其他优抚对象优待证申领工作。制定《杨家泊镇退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作方案》，成立优待证申领制发领导小组，下设工作专班，充分发挥各部门作用，形成工作合力，确保优待证申领工作稳步、有序、高效开展。

镇退役军人服务站站长张春敏传达了关于优待证申请办理的各项工作要求，针对优待证申请条件、流程等一系列问题进行简要的说明，尤其对《退役军人基础电子档案信息表》的填写进行了详细讲解，并对申领过程中可能存在的问题和注意事项进行了解答，确保每一位工作人员都熟悉政策、办理流程，以便于后期工作高效、快捷的开展。

“线上”通过退役军人工作联系群、微信朋友圈、水韵微博公众号等方式，“线下”通过宣传栏、宣传海报、入户走访等方式，向广大退役军人宣传优待证申领政策，扩大优待证申领制发的知晓度，提高了镇域退役军人优待证政策的知晓率，确保在退役军人优待证办理过程中不落一人。

张春敏强调，优待证的申领发放工作一头连着党的关怀温暖，一头连着退役军人和其他优抚对象的热切期盼。各村服务站务必精心谋划、认真组织，秉承“用心、用情”的服务原则，把此项工作放在突出位置来抓，明确目标任务、工作步骤和时间节点，让退役军人享受到不等候、一次性办好的高效服务。

小王庄镇

为推动退役军人优待证申领发放工作有序开展，小王庄镇全面响应落实、统筹有序推进，用心用情开展优待证申领发放工作，打通为退役军人服务的“最后一公里”。

通过宣传栏、微信群、电话通知等途径发布优待证申领公告，开展线上线下多方位宣传，提高辖区退役军人对优待证相关政策的知晓度和了解度，确保退役军人的权益得到保障和落实。

坚持把真心贴心暖心服务贯穿工作全过程，在办理现场，工作人员有条不紊地进行政策咨询、申请受理、确认签字等各个环节服务，为前来咨询办理的退役军人及家属耐心答疑解惑。同时，针对年老或行动不便的申领人，工作人员将采取上门服务的形式采集相关信息，确保在退役军人及其他优抚对象优待证办理过程中不漏一户、不落一人。3月1日当天就为辖区20位重点优抚对象申领了优待证。

下一步，小王庄镇将继续深化服务理念、扩大宣传力度、简化办理流程，加速推进优待证申领工作，进一步提升广大退役军人及其他优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感。

大沽街道

3月1日，大沽街退役军人服务站召开退役军人优待证申领制发启动部署工作培训会，为17个社区的退役军人工作人员进行退役军人和其他优抚对象优待证申领制发先行工作启动部署和业务培训。大沽街及社区退役军人服务站站长及工作人员共计40余人参加了本次会议，街分管领导刘会清出席会议并讲话。

会议指出，为高质、高效推动申办工作，要求街及社区两级退役军人服务站按时间节点、分步骤“稳、缓、实”地推进申办工作：

第一阶段：2月28日起，为符合优待证申请条件，具有本区户籍且享受国家定期抚恤补助的优抚对象，采取电话预约、主动入户、双方约定等上门服务形式，采集信息，建档立卡、申领优待证；

第二阶段：3月15日起，为符合优待证申请条件，具有本区户籍且常住地在滨海新区的军休干部，以及年龄超过80周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，通过电话预约、主动入户、集中办理、双方约定等上门服务方式，采集信息，建档立卡、申领优待证；

第三阶段：4月1日起，为其他退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属，采取电话预约、入户办理、双方约定、现场申请、网上申请等形式，采集信息，建档立卡、申领优待证。

同时，会议就退役军人和其他优抚对象优待证申领制发工作的重要意义、工作重点和服务保障、注意事项等问题进行安排部署。要求各社区退役军人服务站充分准备、熟练掌握政策、广泛宣传动员，在先行工作基础上，提高服务质量，对年老不便的要主动上门服务，让退役军人感受到党和国家的温暖和关怀。

会上，江站长传达了新区退役军人事务局优待证启动部署会暨第四次优待证工作培训会会议内容和精神，解读了《退役军人、其他优抚对象优待证工作手册》，学习了新区制发的《办理优待证时的文明用语》，并针对优待证申领制发工作手册和系统操作涉及内容进行现场培训，同时对优待证办理过程中可能出现的舆情问题做了相关部署，会后街服务站对社区服务站工作人员提出的问题一一进行答疑解惑。在今后工作中，大沽街退役军人服务站将全力做好退役军人优待证申领制发工作，在紧锣密鼓推进工作的同时根据退役军人及其他优抚对象本人意愿与四大银行合作开展此项工作，争取用高质、高效、安全、便捷的服务把优待证制发申领工作做实做细做好。

海滨街道

2月28日，海滨街退役军人服务站开展优待证培训活动，以便各村居工作人员更好地为民服务，方便退役军人办理业务。退役军人服务站和各村居工作人员共计40余人参加。

此次活动讲解关于优待证的具体申请方法、申请条件、张贴通告以及基本信息的录入。

退役军人服务站工作人员张震表示，各村居工作人员应按照要求进行信息登记，做到不错登、不漏登、不重登，同时对电话前来咨询相关事宜的退役军人，耐心解释并及时告知采集的意义和所需资料，确保高标准、高质量完成登记采集工作。

新河街道

为了维护广大退役军人及优抚对象合法权益，提高退役军人优待证办理政策的知晓率，不断提升退役军人服务保障水平，自2月25日起，新河街13个社区退役军人服务站工作人员以时不我待的工作精神，利用周末时间在社区宣传橱窗、小区门口、社区服务中心门口等处张贴优待证申领工作的通告、办理地点及预约电话海报，为退役军人们发放退役军人优待证申领指南等宣传册，通过退役军人微信群、电话联系耐心细致地讲解相关政策，通过大力广泛宣传和正确引导，使退役军人们深入了解了办理优待证的各项程序，让广大退役军人、优抚对象切实感受到党和政府的关心关爱、社区服务站工作人员的热情热心服务。

目前，社区的工作人员正详细了解退役军人的所思、所想、所盼，认真听取他们的意见和建议，以便更优质地为退役军人提供优待证办理服务、优待证申领工作顺利推进。