新河街道

优待证彰显退役军人的荣誉，承载党和国家对退役军人的厚爱，是广大退役军人和优抚对象享受优待的凭证。为确保优待证申领办理工作高效有序稳步推进，让辖区退役军人和其他优抚对象早日拿到优待证并享受优待政策，新河街退役军人服务站与退役军人事务局、13个社区退役军人服务站上下联动、多措并举、及时发现并解决办理过程中遇到的问题，以时不我待的精神加力推进优待证申领发放工作，为退役军人及优抚对象提供“一站式”服务，使退役军人优待证办理工作高质量有序开展。

高度重视 积极推动

优待证申领发放是开展退役军人服务的开创性工作，自这项工作开展以来，新河街退役军人服务站多次组织线上线下培训，做好系统对接与操作无误工作。工委、办事处主要领导亲自过问、亲自安排部署，服务站站长与工作人员、街道工程师相继前往13个社区退役军人服务站及时检查指导工作，新河街退役军人服务站公开政策咨询电话，做到政策明、程序熟、稳准精，确保优待证工作有序推进。

加强引导 突破难点

优待证办理过程中，建档立卡最为关键，是最为基础且重要环节。为确保这一环节无误，街道、社区两级退役军人服务站通过电话预约方式，邀请退役军人和优抚对象分批前往办理优待证，告知带齐相关资料，耐心细致解答退役军人提出的相关问题。并通过宣传栏、电子屏、公众号、退役军人微信群等方式，广泛宣传退役军人优待证申办政策，切实做到宣传到位，确保全体退役军人和优抚对象详细了解优待证办理政策。同时，针对老弱病残群体，工作人员采取入户办理、委托办理等形式采集信息、拍摄照片、本人签字，确保优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

提升效率 确保质量

自优待证申领工作启动以来，新河街退役军人服务站及时发现办理过程中遇到的相关问题，与上级部门积极沟通，专门多次向13个社区退役军人服务站工作人员进行系统熟悉、申领流程、操作方法、优待证政策详解等系统培训，特别针对优待证照片规范等问题进行现场教学，强调严把数据质量关口，做到政策熟、业务精。截至目前，新河街街道、社区两级退役军人服务站共为375名退役军人和优抚对象办理了优待证，优待证办理工作正在有序稳步推进中。

（漓江里社区）“张大爷，您好！我是漓江里社区退役军人服务站工作人员，今天专程来为您办理优待证。”自2022年退役军人优待证申领工作开展以来，新河街漓江里社区退役军人服务站以“我为群众办实事”实践活动为契机，组织社区工作人员入户为行动不便的退役军人“一站式”办理优待证。

在退役军人张大爷家中，工作人员为张大爷拍摄了证件照并登记相关信息，与张大爷亲切交流、嘘寒问暖，宣传退役军人优待证办理相关政策。“感谢党和国家对我们的关心，我年纪大了，行动不便，有你们亲自上门服务，让我倍感温暖。”他高兴地说。

漓江里成立工作专班，采取“现场申请+上门办理”相结合的方式，为辖区内优抚对象、老战士、退役军人等，提供便利办理制证服务，打通为退役军人服务的“最后一公里”，得到大家一致好评。

截至目前，漓江里已初步完成优待证办理人员60名，优待证申请办理工作正在稳步有序开展中，下一步，漓江里社区继续以细致耐心的工作态度和高度的责任心去为每一位退役军人办理优待证，把好事办实，把事实办好。

大沽街道

为切实保障退役军人和其他优抚对象合法权益，进一步提升他们的幸福感、荣誉感、归属感，连日来，大沽街石油新村社区退役军人服务站积极作为，热情服务，稳步推进退役军人及其他优抚对象优待证办理工作，打通为退役军人服务的“最后一公里”。

大沽街石油新村社区退役军人460余人，退役军人服务站副站长首先对社区工作人员就优待证办理工作进行相关培训，同时社区通过微信群、大屏幕滚动播放等方式加以宣传，详细说明办理对象条件、需要提供的资料，申领程序以及其他事项，确保每一位退役军人都能知晓优待证的用途和好处。

在落实好疫情防控各项要求的基础上，为了保证不聚集，稳定、快速为每一位退役军人办理优待证申报，服务站工作人员建立工作台账，通过电话、微信、现场面对面等方式进行沟通了解，征求退役军人办卡意愿，分时间段通知退役军人前来办理优待证申报相关手续。对于年龄较大，行动不便人员，服务站工作人员上门为其办理相关手续。自3月15日至今，石油新村社区已申报完成97人。

下一步，石油新村社区退役军人服务站将继续把退役军人的各项服务措施做实，做细，做贴心，切实维护退役军人合法权益，把党和政府浓浓的关爱之情送到退役军人的心中，切实为退役军人办实事，办好事。