| 【汉沽街道】办好退伍优待证 当好老兵贴心人 |
“您好，我是汉沽街前坨里社区退役军人服务站工作人员张民，今天专程上门来为您办理优待证。”
“我年纪大了，腿脚不便，感谢你们上门服务，非常感谢党和政府的细心关照。”面对上门来给自己办理优待证的社区工作人员， 90岁退伍老兵韩忠庭高兴地说。
为进一步落实退役军人各项优待政策，让“退伍军人与现役军人一样受到全社会的尊崇”。继续发扬好拥军优属、拥政爱民的优良传统，切实保障退役军人权益，推动退役军人优待证申请办理工作顺利进行，连日来，汉沽街前坨里社区退役军人服务站多措并举为退役军人及优抚对象提供“一站式”服务，面向辖区内高龄且行动不便的退役军人开展优待证上门办理服务。有效推进退役军人优待证申领办理工作，切实提升退役军人的荣誉感、归属感。
自退役军人优待证办理工作启动以来，前坨里社区退役军人服务站为让退役军人“少跑腿”，通过“线上+线下”的方式宣传退役军人及优抚对象优待证申领发放流程等相关信息。“线上”通过微信群、等方式全覆盖宣传。“线下”通过张贴宣传栏、下户走访等形式进行广泛宣传。确保在退役军人优待证宣传过程中不漏一户、不落一人。
在优待证办理过程中，社区专职工作人员张民主动靠前服务，事先做好电话联系，约定办理时间，避免排队久等，做到有序办理。在办理退役军人优待证之前，采集基础信息是建档精准服务的重要环节，也是优待证办理发放及其他政策落实的基础和关键，不容半点马虎，他不辞辛劳，耐心的向前来咨询的退役军人及家属详细讲解退役军人申领优待证的政策及所需准备的材料对每位退伍军人的优抚、就业、困难等情况进行详细登记并录入系统，便于今后提供服务。通过“严把申报关”确保优待证办理的数量和质量同步推进。
在89岁的退伍老兵吴福成家中，前坨里社区退役军人服务站工作人员张民为老人入户办理优待证信息采集工作。采集过程中，与老人亲切地拉起了家常，询问老人生活和健康状况，叮嘱老人保重身体，并向老人及家属耐心讲解优待证的相关政策，按照流程细心地帮助老人做好证件拍照、信息登记、签字确认等工作。目前，优待证的办理工作正按照计划有条不紊地进行，截至目前，辖区160名退役军人，上门服务23人，已完成退役军人优待证登记134人。
发放优待证是红色基因的传承，是光荣使命的延续。为方便辖区退役军人中的高龄老人，汉沽街退役军人服务站专门联系了工商银行的工作人员，带着设备走进社区为他们现场办理优待证激活业务。下一步，前坨里社区退役军人服务站将持续优化服务举措，在优待证发放过程中积极联系合作银行为行动不便的退伍老兵入户办理开卡服务。力争把优待证发放工作做实做细做贴心。当好退役军人的“服务员”和“贴心人”，打造有温度的“退役军人服务之家”让广大退役军人感受到实实在在的“优待”，进一步提升他们的幸福感、归属感。
主办单位：天津市滨海新区退役军人事务局
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